Häufig gestellte Fragen & Antworten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Wir bieten immer kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Schwedens und der EU an.

Für Lieferungen außerhalb der EU können Versandkosten anfallen. Aktuelle Informationen werden Ihnen vor dem Kauf an der Kasse angezeigt.

Ist es sicher, bei ELYO einzukaufen?

Antwort: Absolut! Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie und ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt einfach zurücksenden, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren.

Wir tun immer unser Bestes, um Ihr Einkaufserlebnis sicher, reibungslos und angenehm zu gestalten.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Antwort: Sobald die Zahlung erfolgt ist, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Antwort: Wir bieten mehrere sichere und einfache Zahlungsoptionen an:

• Kartenzahlung: Visa & Mastercard

• Klarna: Jetzt oder später bezahlen

• Mobile Zahlungen: Apple Pay, Shop Pay & Google Pay (je nach Standort)

Wie lange ist die Lieferzeit?

Antwort: Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 7–10 Werktage. In einigen Fällen kann die Lieferzeit je nach Lagerstandort und Transportunternehmen variieren.

Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wird und halten Sie auf dem Laufenden, bis das Paket bei Ihnen ankommt.